✖
Вхід в особистий кабінет
✖
Зареєструватись
✖
Швидка покупка
Вхід в особистий кабінет
Зареєструватись
1.1. Нижченаведений текст є Договором між інтернет-магазином faina-vishivanka.com надалі «Продавець»,та користувачем послуг інтернет-магазину, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа,фізична особа підприємець), називається надалі «Покупець».
1.2. Цей Договір визначає умови купівлі квітів та подарунків, надалі «Товар», Покупцем через інтернет-магазин Продавця.
1.3. Договір є публічним згідно зі ст. 633 та ст. 641 Цивільного кодексу України і є еквівалентом "усної угоди" та має належну юридичну силу.
1.4. Відповідно до ст. 642 Цивільного Кодексу України повним та беззастережним прийняттям умов цього договору-оферти, що підтверджує укладення Договору на запропонованих умовах, факт здійснення Покупцем оплати вартості замовленого на сайті інтернет-магазину (або іншим способом) товару.
1.5. У даній оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають такі значення:"Інтернет-магазин" - сайт Продавця, створений для укладання Договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу післяознайомлення Покупцем запропонованим Товаром Продавця на фотознімках дистанційним способом."Продавець" - організація, незалежно від її організаційно-правової форми та/або фізична особа підприємець, який здійснює продаж товару."Товар" - продукція, що пропонується до продажу, та розміщена на сайті faina-vishivanka.com."Покупець" - фізична та/або юридична особа, яка здійснює замовлення на сайті faina-vishivanka.com."Одержувач" - фізична та/або юридична особа визначена Покупцем, який повинен отримати замовлений Товар."Акцепт" - повне та беззастережне прийняття Покупцем умов Договору."Замовлення" - окремі позиції з асортиментного переліку Товару, вказаних Покупцем під час оформлення заявки на сайті.
2.1. Продавець здійснює продаж та доставку Товару, згідно з чинним прейскурантом, опублікованим на сайті faina-vishivanka.com, а Покупець оплачує та приймає Товар відповідно до умов цього Договору.
3.1. Формування замовлення.
3.1.1. Замовлення приймаються через веб-сайт faina-vishivanka.com в робочий час Продавця.
3.1.2. У вартість замовлення квітів та подарунків входить доставка до Одержувача, якщо вартість замовлення перевищує 1400 грн., та не оплачується окремо.
3.1.3. Вартість всіх видів доставки вказана в розділі «Доставка» на сайті Продавця.
3.1.4. Разом з тим, Продавець не надає послуги з купівлі та доставки товарів, придбаних у третіх осіб на замовлення Покупця.
3.1.5. Якщо замовлення було повністю оформлено та сплачено Покупцем, створення букета або композиції відбувається за кілька годин до доставки.
3.1.6. Якщо замовлення було оформлено після 18:00 із приміткою «доставка день у день», можливість такої доставки узгоджується додатково з адміністратором інтернет-магазину, та оплачується відповідно до тарифів доставки, зазначених на сайті Продавця.
3.1.7. При оформленні замовлення Покупець повинен максимально точно вказати дані Одержувача. Неправильна інформація, надана Покупцем, може перешкодити виконанню замовлення у вказаний час. У такому разі доставка відкладається до моменту уточнення коректних даних Одержувача, але не більше ніж на 12 годин з моменту оплати замовлення Покупцем.
3.2. Порядок оплати замовлення.
3.2.1. Оплата замовлення означає згоду Покупця на укладення цього Договору із Продавцем.
3.2.2. Покупець оплачує вартість замовлення за Договором шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок Продавця. Датою оплати вважається день надходження коштів на рахунок Продавця.
3.2.3. Ціни на будь-які позиції Товару, вказані на сайті faina-vishivanka.com, є чинними на момент здійснення замовлення.
3.2.4. Покупець має право підтвердити або анулювати замовлення, до того моменту, поки воно не сплачено.
3.2.5. Замовлення приймаються до виконання лише після надходження коштів на рахунок Продавця, за винятком вибору способу оплати «Готівкою при отриманні».
3.2.6. Покупцеві повідомлення про оплату замовлення надсилається на електронну адресу, яка була вказана при оформленні замовлення.
3.2.7. Послуги платіжних систем, терміналів Покупець оплачує додатково.
3.3. Умови доставки замовлення.
3.3.1. При оформленні замовлення Покупець повинен чітко вказати вимоги щодо його доставки. Одне замовлення може бути оформлене однією дату, час, адресу. Якщо Вам необхідно привітати кількох осіб на різні адреси, або в різний час на одну адресу - необхідно оформити відповідну кількість замовлень.
3.3.2. Доставка замовлення виконується за попереднім погодженням з Одержувачем за телефоном, що вказаний Покупцем у замовленні.
3.3.3. Швидке виконання замовлення та «доставка день у день», виконується протягом 2-х годин після оплати замовлення, за погодженням з Одержувачем.
3.3.4. Оплата замовлення та «доставка день у день» за безготівковим розрахунком повинна бути здійснена мінімально розум за годину до вибраного інтервалу часу доставки.
3.3.5. Внести зміни до замовлення, Покупець може не пізніше ніж за 3 години до часу доставки замовлення. Якщо замовлення вже сформоване, скасувати його неможливо. Покупець може оформити і оплатити нове замовлення, при цьому попередній забрати в пункті самовивезення або за бажанням Покупця, може бути переадресований іншому одержувачу.
3.4. Виконання замовлення у святкові дні.
3.4.1. Графік виконання та доставки замовлень у святкові дні розміщується на сайті faina-vishivanka.com у розділі Доставка.
3.5. Конфіденційне замовлення.
3.5.1. Конфіденційне замовлення виконується без попереднього узгодження з Одержувачем. При формуванні замовлення Покупець вибирає опцію «не телефонувати з Одержувачем», тоді він гарантує, що Одержувач перебуватиме за вказаною адресою та часом доставки.
3.5.2. Покупець несе повну відповідальність за надану інформацію до інтернет-магазину.
3.5.3. Проблеми та їх вирішення, які можуть виникнути під час доставки без попереднього дзвінка Одержувачу позначені на сайті Продавця у розділі «Проблемні ситуації».
4.1. Термін виконання замовлення залежить від розташування Одержувача - в межах міста Києва та Харкова від 3х годин. За межами міст, термін виконання та доставки замовлення узгоджується з адміністратором інтернет-магазину окремо. Все залежить від складності замовлення: кількості товару та його наявності, від непередбачених подій, які не залежать від Продавця (ДТП, погодні умови, пробки та ін.).
4.2. У разі неналежного виконання доставки замовлення з вини Продавця (невідповідність замовлення з вимогами Покупця або товар у неналежному вигляді), подальші дії дивіться у розділі «Рекламації» на сайті faina-vishivanka.com.
4.3. Замовлення вважається виконаним у момент його передачі Одержувачу/Покупцю та/або його довіреним особам.
4.4. Угода між Продавцем та Покупцем діє з моменту її укладання до моменту вручення замовлення Одержувачу/Покупцю або його довіреним особам.
5.1. Продавець створює замовлення відповідно до вимог Покупця.
5.2. Якщо Продавець не має певних елементів для оформлення замовлення з будь-яких причин(сезонність, відсутність потрібного сорту або кольору квітки) Продавець за погодженням з Покупцем може здійснити заміну.
5.3. Заміна не квіткової продукції може бути проведена без попереднього погодження з Покупцем на аналогічний товар тієї ж цінової категорії.
5.4. Якщо зовнішній вигляд товарів відрізняється від зображення на сайті Продавця, це не може бути дефектом або причиною повернення коштів або заміни замовлення.
5.5. Всі інформаційні матеріали, представлені на сайті faina-vishivanka.com мають довідковий характер і не можуть повною мірою передавати достовірну інформацію про певні властивості та характеристики товару. У разі виникнення запитань у Покупця щодо властивостей та характеристик Товару, перед оформленням замовлення йому необхідно звернутися за консультацією до адміністратора інтернет-магазину за телефоном, або направити запит на сайт за звичайною процедурою замовлення.
6.1. Відповідно до правил компанії квіти та інші товари поверненню та обміну не підлягають.
6.2. Одержувач/Покупець може відмовитись або повернути замовлення відразу при отриманні, вказавши кур'єру причину повернення.
6.3. Покупець має право оформити лист, з рекламацією використовуючи форму зворотного зв'язку на сайті або за адресою електронної пошти: info@faina-vishivanka.com, вказавши причину та надавши відповідні описи та підтверджуючі фото.
6.4. Правила подання рекламації позначені на сайті Продавця у розділі "Рекламації".
6.5. У разі заміни або повернення товару, Покупець або Одержувач повинен повернути попередній товар у такому вигляді, в якому йому був доставлений.
6.6. Продавець може відмовити у заміні чи компенсації вартості подарунка, у тому випадку, якщо у Одержувача є особисті причини для повернення товару (алергія, смакові якості та ін.) про які Продавця не було поінформовано.
6.7. У разі відмови від подарунка Одержувачем під час попереднього дзвінка, Покупець може отримати сплачені кошти за це замовлення, якщо воно ще не було створено флористами.
6.8. В інших випадках Продавець розглядає скарги протягом 3-х робочих днів з дня її отримання, про результати розгляду скарги Продавець повідомляє в електронному вигляді.
6.9. Якщо з вини Продавця замовлення не було доставлено у вказаний день Покупцем або Одержувачем, Покупець має право вимагати компенсацію, розмір якої не може перевищувати суму замовлення.
7.1. Продавець є єдиним власником Торгової марки faina-vishivanka, згідно з Свідоцтвом України №163013 від 25 жовтня 2012 року.
7.2. Пунктом 2, 4 статті 16 Закону України "Про охорону прав на знаки для товарів та послуг» встановлено, що свідоцтво надає його власнику право використовувати
